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Condizioni generali

Documento in vigore dal: 25/05/2018


                         

CONDIZIONI DI VENDITA

Oggetto del contratto

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e successive modifiche ed integrazioni, dal D.L. 24/2002 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Suruote.it. ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Suruote.it. a fronte della verifica dell’effettiva disponibilità del prodotto indicato. Tale accettazione dell’ordine avverrà per via e-mail. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Suruote.it. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.suruote.it, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online , tramite e-mail o telefonicamente. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Su Ruote mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Su Ruote . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Su Ruote garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad
info@suruote.it

Alla fine vi emetteremo prova d'acquisto/ricevuta in formato elettronico. Essa vi verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato nel modulo.

Il Vostro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per informarVi sullo stato di avanzamento della procedura dell’ordine di acquisto.

Potrà eventualmente essere usato anche per aggiornarvi sulle novità e promozioni sugli pneumatici.

Effettuato l'ordine Vi verrà inviata un e-mail di conferma del ricevimento dello stesso, con indicazioni sui tempi e modi della fornitura. Si prega di voler leggere attentamente il contenuto del messaggio per controllare la correttezza dei dati inseriti. Nel caso di non conformità dei Vostri dati con quelli da noi inviati, si prega di contattarci inviando una e-mail con i dati corretti.

Carta di credito

Acquistare con carta di credito su www.suruote.it è sicuro: Suruote.it si affida, infatti, a sistemi certificati per pagamenti elettronici. Tale sistema di pagamento elettronico mette al primo posto la sicurezza nella gestione delle transazioni, tranquillizzando i Clienti sul trattamento dei dati rilasciati su Internet.

I dati relativi alla carta di credito vengono inseriti SOLTANTO sul server sicuro di tali sistemi certificati che utilizzano il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) e da lì immediatamente trasmessi ai circuiti autorizzativi internazionali. I dati sensibili relativi alla carta di credito pertanto NON vengono mai raccolti o memorizzati sul server di Suruote.it a totale garanzia di sicurezza per l’acquirente.

Si prega di inserire il numero d'ordine nel titolo di pagamento.

Inoltre comunichiamo che l’ordine non pagato verrà automaticamente cancellato dopo 5 giorni dal momento in cui e’ stato effettuato.

Termini di consegna da parte del corriere

Il corriere consegna i pacchi dalle ore 9 alle ore 18.

Per concordare eventualmente l’ora esatta di consegna è necessario contattare il corriere di riferimento entro il giorno prima del giorno fissato per la consegna.

Se il corriere non Vi troverà, Vi lascerà l’informazione adatta sotto forma di avviso.

Il primo giorno dopo il tentativo di consegna non andato a buon fine il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere, da dove lo potrete riprendere personalmente. L’indirizzo del corriere e tutti i dettagli inerenti potrete rintracciarli direttamente sull’avviso lasciatoVi dallo stesso.

Se non ritirerete personalmente la merce dalla sede del corriere, il secondo giorno dopo aver lasciato l’avviso, provvederà ad un nuovo tentativo di riconsegna all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.

Si prega in ogni caso di controllare la corrispondenza dell’ordine con gli pneumatici consegnati.

Nel caso in cui la merce consegnata risulti difettosa e/o danneggiata si prega di invitare il corriere a redigere apposito verbale con protocollo e di rilasciarVi la copia di spettanza (è importante che corrisponda al giorno della consegna), informando immediatamente di ciò il nostro Servizio Clienti, al fine della tempestiva risoluzione del problema verificatosi.

Le gomme possono essere consegnate in più colli.

ATTENZIONE: La ricevuta del pacco senza obiezioni da parte del Cliente comporta la decadenza di tutte le pretese vantate dallo stesso a titolo di difetto o danneggiamento meccanico della merce. Se il Cliente infatti non redigerà apposito verbale protocollato insieme al corriere nel momento della consegna i reclami non potranno essere considerati.

Nel caso di difficoltà a controllare la merce al momento della consegna o nel caso di rifiuto di redigere il verbale di consegna protocollato da parte del corriere, si prega di annotare i dati personali del corriere stesso – ovvero il suo nome, cognome e numero di telefono – e fornirli immediatamente al consulente del nostro Servizio Clienti per il necessario riscontro.

Reclami e rimborsi

Il Cliente può presentare reclamo presso il venditore, Suruote.it.
Il reclamo deve essere in tal caso indirizzato ed inviato tramite email all'indirizzo:
info@suruote.it 
 


Tutti i reclami vengono considerati facendo riferimento alla prova d'acquisto/ricevuta in Vostro possesso (in formato elettronico).

Diritto di recesso o esclusione dello stesso ai sensi D.L. di riferimento n° 206/2005

Secondo il D.L. di riferimento n° 206/2005 il cliente (consumatore privato) ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza, per qualsiasi ragione entro 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo del Fornitore. Tale comunicazione DEVE contenere i dati necessari ad individuare l'ordine effettuato, la volonta' di rinunciare all'acquisto e il bene o i beni per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del relativo documento fiscale.
Il Cliente non puo' esercitare il diritto di recesso quando:

a) sia eseguita una fornitura di beni confezionati su misura, personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente

b) il cui mancato ritiro della merce ordinata sia imputabile all'assenza del cliente dal luogo di consegna o comunque al suo ritardo o alla sua negligenza

C) il rimborso da parte nostra verrà effettuato non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce

 

In ogni caso il diritto di recesso e' applicabile solo alle persone fisiche che agisce per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale e o professionale eventualmente svolta.

Se la merce che Vi è stata consegnata non corrisponde a quello che avete ordinato si prega di voler informare di ciò immediatamente il Centro servizio clienti che si preoccuperà di cambiare la merce il più presto possibile o, a Vostra scelta, di rimborsarVi l’importo corrisposto, rimanendo a nostro carico tutte le spese conseguenti (l’unico requisito per la validità della garanzia è che la merce in parola sia integra e che i pneumatici non risultino essere mai stati montati).

Il cambio della merce verrà effettuato nei limiti della disponibilità del prodotto. Nel caso di accertata indisponibilità della merce da cambiare, la società SuRuote.it  si riserva la possibilità di restituire al cliente l’importo saldato per l’acquisto della merce.

Se la merce che Vi è stata consegnata corrisponde a quello che avete ordinato, ma volete esercitare egualmente il Vostro diritto di recesso ai sensi di legge, avete la possibilità di rispedire i prodotti nel loro imballo originale o comunque correttamente imballati entro 14 giorni lavorativi dalla data della loro consegna. Resta inteso che la merce deve risultare integra e non deve essere stata in alcun modo usata e che i pneumatici non devono essere stati in ogni caso montati.

In questo caso rimarranno a Vostro carico le spese di spedizione.

Tale prodotto dovrà essere restituito alla ditta SuRuote, via Dante Alighieri, 1 87030 Carolei Cosenza


ATTENZIONE: SI RIBADISCE CHE IL RIMBORSO DELLA MERCE E/O IL RECESSO CONTRATTUALE (SENZA RIGUARDO ALLE CAUSE) PUÒ ESSERE EFFETTUATO A PATTO CHE IL PRODOTTO NON SIA STATO USATO. LA MERCE DA RICONSEGNARE DEVE ESSERE RISPEDITA NELL’IMBALLO ORIGINALE E CORRETTAMENTE IMBALLATA PER NON DANNEGGIARSI DURANTE IL TRASPORTO. IL MITTENTE È RESPONSABILE DELLA CORRETTA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RESTITUITI.

EFFETTUANDO L'ORDINE, IL CLIENTE ACCETTA E SOTTOSCRIVE INTEGRALMENTE LE SUDDETTE CONDIZIONI DI VENDITA.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. SuRuote garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

 

 

 

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