F.A.Q.

FAQ

DOT – qual e` la data della fabbricazione degli pneumatici che vendete?

Tutti i nostri pneumatici sono nuovi e produzione recentissima.

DOT RECENTI

CI AFFIDIAMO SEMPRE AI LEADER DEL MERCATO, I NOSTRI DISTRIBUTORI SONO TRA I PIù GRANDI E AUTOREVOLI NEL MERCATO SIA ITALIANI CHE ESTERI.

PER QUESTO MOTIVO I DOT DEI NOSTRI PRODOTTI SONO SEMPRE TRA I PIù FRESHI IN COMMERCIO

AD OGNI MODO LA MEDIA DEL DOT DELLE NOSTRE GOMME è INFERIORE A UN ANNO

NON CONSEGNIAMO MAI PRODOTTI VECCHI (SALVO DOVE EVIDENZIATO NELLA DESCRIZIONE) , SE LA MERCE SUPERA I 36 MESI DI VITA PROVVEDIAMO A SOSTITUIRLO GRATIS.

Come si effettua l’ordine?

L’ordine può essere effettuato tramite il sito, via e-mail o tramite telefono.
Per un servizio più rapido le consigliamo di compilare il modulo che si trova sul sito, in modo da fornirci i suoi dati in maniera corretta e completa.
Per ordini tramite e-mail inserire come oggetto: ORDINE.

È possibile concordare il giorno e l'ora della consegna?

Sì. Il Cliente viene informato sul giorno della partenza della merce tramite un messaggio e-mail.
Per precisare l’ora della consegna il Cliente può contattare la filiale del corriere espresso.
Il numero di spedizione sarà fornito nell’e-mail su richiesta specifica del cliente.

Perché variano i prezzi nel negozio online?

I prezzi nel negozio online possono variare, dipende spesso dal prezzo d’acquisto o dal listino del produttore.

Tutti gli pneumatici offerti sul sito sono disponibili?

Si, tutti gli pneumatici sono disponibili.

Chi paga le spese della spedizione?

Spese di spedizioni nella sezione Consegna & Pagamento.

Cosa faccio se la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata?

Se la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata si prega di informare il Servizio Clienti il giorno stesso della consegna.

Quale corriere espresso consegna i pacchi?

La merce ordinata viene consegnata da corrieri espressi BRT - GLS - UPS - DPD.

Cosa faccio se il corriere espresso non mi ha trovato a casa nel giorno della consegna?

Se il corriere non la troverà a casa le lascerà un avviso.
Il primo giorno dopo il tentativo di consegna fallito il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere, da dove lo potrete riprendere personalmente.
L’indirizzo del corriere e tutti i dettagli riguardo il pacco li troverete sul’avviso lasciato dal corriere. Verrete contattati dal Servizio Clienti per verificare i motivi della giacenza.

È possibile la spedizione del pacco all’indirizzo diverso dal domicilio?

Sì, è possibile.
In questo caso bisogna inserire l’indirizzo di consegna al momento dell’acquisto, nel campo dedicato all’indirizzo di spedizione.

Cosa fare se dopo aver effettuato un ordine mi sono reso conto di aver inserito i dati sbagliati?

C’è la possibilità di cambiare indirizzo della consegna.
Per cambiare i dati bisogna inviare una e-mail a info@suruote.it e indicare il numero dell’ordine, che avrà ricevuto nella sua e-mail, per modificare i dati.

Quando ed in quale modo mi verrà consegnata la prova d'acquisto/ricevuta?

Alle gomme non sarà allegata la prova d'acquisto, ma sarà inviata in formato elettronico tramite e-mail.
Nel caso non la ricevete, contattateci.

Qualcuno mi informerà sul procedimento nella realizzazione dell’ordine?

Ogni Cliente riceve il messaggio automatico con la conferma che abbiamo ricevuto il suo ordine.
La data precisa della consegna del pacco viene indicata nei messaggi successivi oppure, quando il Cliente non dispone di un indirizzo e-mai,l tramite telefono.

Come vengono effettuati i reclami?

Per reclami inviare una e-mail a info@suruote.it.
Le regole dettagliati riguardo reclami sono state presentate nelle Condizioni di vendita sul sito.

Quali modalità di pagamento posso utilizzare per effettuare il pagamento?

E` possibile effettuare il pagamento tramite paypal,bonifico bancario anticipato o Postepay.

Quando riceverò la merce ordinata?

La consegna avviene entro 4/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.